Под таким девизом проходит в 2012 году Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта. Отдел оценки Южно-Уральской торгово-промышленной палаты ведет активную работу с гражданами, чьи потребительские права в сфере кредитования были нарушены.

Отдел оценки является структурным подразделением управления экспертизы ЮУТПП. Одним из видов предоставляемых отделом услуг является экспертиза кредитных договоров.  

По словам руководителя отдела оценки ЮУТПП Татьяны Викторовны Вдовиной, несмотря на бурное развитие кредитования в стране, уровень финансовой грамотности населения остается крайне низким.

– Нередко результаты проведенных экспертиз показывают, что потребители финансовых услуг – физические или юридические лица – переплачивают по своим кредитным договорам, – рассказывает Т.В. Вдовина. – Все это происходит от незнания законодательства, своих прав. Потребитель добровольно подписывает кредитный договор, не изучив внимательно его условия.

Существует судебная практика по взысканию с банков необоснованно оплаченной им комиссии за предоставление кредитов (платы за открытие и ведение ссудных счетов). Согласно Правилам ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ (утверждено Центральным банком РФ от 26.03.2007 г. № 302-П), действиями, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка), является открытие и ведение ссудного счета. Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными договорами. Таким образом, действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу. На основании ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Потребитель может предложить банку сделать перерасчет задолженности или графика платежей по кредитному договору. Если же банк отказывается, то заемщик вправе обратиться в суд.  Суд назначает экспертизу кредитного договора и выносит  решение о взыскании с банка излишне уплаченных ему денег в счет погашения кредита заемщика, а в некоторых случаях и компенсации морального вреда.

Незаконным является также произвольное изменение банком кредитных ставок.

Специалисты отдела оценки ЮУТПП не только проводят экспертизу кредитных договоров, но и дают необходимые консультации потребителям финансовых услуг. Главный совет экспертов: при заключении договора с банком необходимо очень внимательно читать его условия и сопоставлять их с действующими нормативными документами в сфере кредитования. Потребитель должен четко понимать, за что платит деньги.

Пресс-служба ЮУТПП.

Отдел оценки ЮУТПП.

Тел./факс: (351) 266-52-20,

264-75-03, 265-56-89.

E-mail: [email protected]