Южно-Уральская торгово-промышленная палата
The South Urals Chamber of Commerce and Industry
Челябинская область
Russia, Chelyabinsk Region
Array
(
    [IBLOCKS] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [ID] => 140
                    [~ID] => 140
                    [TIMESTAMP_X] => 08.12.2017 08:51:55
                    [~TIMESTAMP_X] => 08.12.2017 08:51:55
                    [IBLOCK_TYPE_ID] => advert
                    [~IBLOCK_TYPE_ID] => advert
                    [LID] => ru
                    [~LID] => ru
                    [CODE] => adv-news-yutpp
                    [~CODE] => adv-news-yutpp
                    [NAME] => Объявления палаты
                    [~NAME] => Объявления палаты
                    [ACTIVE] => Y
                    [~ACTIVE] => Y
                    [SORT] => 500
                    [~SORT] => 500
                    [LIST_PAGE_URL] => /advert2/yutpp/index.php?ID=140
                    [~LIST_PAGE_URL] => /advert2/yutpp/index.php?ID=140
                    [DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/advert2/yutpp/index.php?ELEMENT_ID=#ID#
                    [~DETAIL_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/advert2/yutpp/index.php?ELEMENT_ID=#ID#
                    [SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/advert2/list.php?ID=#ID#
                    [~SECTION_PAGE_URL] => #SITE_DIR#/advert2/list.php?ID=#ID#
                    [PICTURE] => 
                    [~PICTURE] => 
                    [DESCRIPTION] => 
[~DESCRIPTION] =>
[DESCRIPTION_TYPE] => html [~DESCRIPTION_TYPE] => html [RSS_TTL] => 24 [~RSS_TTL] => 24 [RSS_ACTIVE] => Y [~RSS_ACTIVE] => Y [RSS_FILE_ACTIVE] => N [~RSS_FILE_ACTIVE] => N [RSS_FILE_LIMIT] => [~RSS_FILE_LIMIT] => [RSS_FILE_DAYS] => [~RSS_FILE_DAYS] => [RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [~RSS_YANDEX_ACTIVE] => N [XML_ID] => [~XML_ID] => [TMP_ID] => [~TMP_ID] => [INDEX_ELEMENT] => Y [~INDEX_ELEMENT] => Y [INDEX_SECTION] => Y [~INDEX_SECTION] => Y [VERSION] => 1 [~VERSION] => 1 [LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [~LAST_CONV_ELEMENT] => 0 [EDIT_FILE_BEFORE] => [~EDIT_FILE_BEFORE] => [EDIT_FILE_AFTER] => [~EDIT_FILE_AFTER] => [SECTIONS_NAME] => Разделы [~SECTIONS_NAME] => Разделы [SECTION_NAME] => Раздел [~SECTION_NAME] => Раздел [ELEMENTS_NAME] => Элементы [~ELEMENTS_NAME] => Элементы [ELEMENT_NAME] => Элемент [~ELEMENT_NAME] => Элемент [WORKFLOW] => Y [~WORKFLOW] => Y [SECTION_CHOOSER] => L [~SECTION_CHOOSER] => L [BIZPROC] => N [~BIZPROC] => N [LIST_MODE] => [~LIST_MODE] => [SOCNET_GROUP_ID] => [~SOCNET_GROUP_ID] => [RIGHTS_MODE] => S [~RIGHTS_MODE] => S [SECTION_PROPERTY] => [~SECTION_PROPERTY] => [PROPERTY_INDEX] => [~PROPERTY_INDEX] => [CANONICAL_PAGE_URL] => [~CANONICAL_PAGE_URL] => [EXTERNAL_ID] => [~EXTERNAL_ID] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SERVER_NAME] => tpp74.ru [~SERVER_NAME] => tpp74.ru [ADD_ELEMENT_LINK] => [ITEMS] => Array ( [0] => Array ( [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9604 [TIMESTAMP_X] => 28.08.2019 10:02:39 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 638 [WIDTH] => 960 [FILE_SIZE] => 94551 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/84f [FILE_NAME] => 84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [ORIGINAL_NAME] => 11.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 82ee4570a3091e4efd9565eb53117468 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [ALT] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! [TITLE] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9604 [ID] => 142544 [~ID] => 142544 [IBLOCK_ID] => 140 [~IBLOCK_ID] => 140 [ACTIVE_FROM] => 28.11.2019 [~ACTIVE_FROM] => 28.11.2019 [NAME] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! [~NAME] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [DETAIL_PAGE_URL] => /advert2/yutpp/index.php?ELEMENT_ID=142544 [~DETAIL_PAGE_URL] => /advert2/yutpp/index.php?ELEMENT_ID=142544 [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 142544 [~EXTERNAL_ID] => 142544 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [IBLOCK_TYPE_ID] => advert [~IBLOCK_TYPE_ID] => advert [IBLOCK_CODE] => adv-news-yutpp [~IBLOCK_CODE] => adv-news-yutpp [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 28 НояНояНояНоя 2019 [FIELDS] => Array ( [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9604 [TIMESTAMP_X] => 28.08.2019 10:02:39 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 638 [WIDTH] => 960 [FILE_SIZE] => 94551 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/84f [FILE_NAME] => 84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [ORIGINAL_NAME] => 11.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 82ee4570a3091e4efd9565eb53117468 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [ALT] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! [TITLE] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! ) ) [PROPERTIES] => Array ( [NewsDate] => Array ( [ID] => 1042 [TIMESTAMP_X] => 2018-06-19 09:00:41 [IBLOCK_ID] => 140 [NAME] => Дата публикации [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => NewsDate [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Date [IS_REQUIRED] => Y [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 1256350 [VALUE] => 28.08.2019 [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => 28.08.2019 [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Дата публикации [~DEFAULT_VALUE] => ) [1206] => Array ( [ID] => 1206 [TIMESTAMP_X] => 2018-09-07 14:43:56 [IBLOCK_ID] => 140 [NAME] => Ссылка [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [IS_REQUIRED] => N [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Ссылка [~DEFAULT_VALUE] => ) [BeginDate] => Array ( [ID] => 1045 [TIMESTAMP_X] => 2017-12-08 09:05:45 [IBLOCK_ID] => 140 [NAME] => Дата мероприятия [ACTIVE] => Y [SORT] => 503 [CODE] => BeginDate [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => S [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => Date [IS_REQUIRED] => N [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Дата мероприятия [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) ) ) ) [ALL_ITEMS] => Array ( [0] => Array ( [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9604 [TIMESTAMP_X] => 28.08.2019 10:02:39 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 638 [WIDTH] => 960 [FILE_SIZE] => 94551 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/84f [FILE_NAME] => 84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [ORIGINAL_NAME] => 11.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 82ee4570a3091e4efd9565eb53117468 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [ALT] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! [TITLE] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! ) [~PREVIEW_PICTURE] => 9604 [ID] => 142544 [~ID] => 142544 [IBLOCK_ID] => 140 [~IBLOCK_ID] => 140 [ACTIVE_FROM] => 28.11.2019 [~ACTIVE_FROM] => 28.11.2019 [NAME] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! [~NAME] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! [DETAIL_TEXT_TYPE] => html [~DETAIL_TEXT_TYPE] => html [DETAIL_PAGE_URL] => /advert2/yutpp/index.php?ELEMENT_ID=142544 [~DETAIL_PAGE_URL] => /advert2/yutpp/index.php?ELEMENT_ID=142544 [PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => text [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [SORT] => 500 [~SORT] => 500 [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 142544 [~EXTERNAL_ID] => 142544 [IBLOCK_SECTION_ID] => [~IBLOCK_SECTION_ID] => [IBLOCK_TYPE_ID] => advert [~IBLOCK_TYPE_ID] => advert [IBLOCK_CODE] => adv-news-yutpp [~IBLOCK_CODE] => adv-news-yutpp [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => ru [~LID] => ru [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 28 НояНояНояНоя 2019 [FIELDS] => Array ( [PREVIEW_PICTURE] => Array ( [ID] => 9604 [TIMESTAMP_X] => 28.08.2019 10:02:39 [MODULE_ID] => iblock [HEIGHT] => 638 [WIDTH] => 960 [FILE_SIZE] => 94551 [CONTENT_TYPE] => image/jpeg [SUBDIR] => iblock/84f [FILE_NAME] => 84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [ORIGINAL_NAME] => 11.jpg [DESCRIPTION] => [HANDLER_ID] => [EXTERNAL_ID] => 82ee4570a3091e4efd9565eb53117468 [~src] => [SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [UNSAFE_SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [SAFE_SRC] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg [ALT] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! [TITLE] => Срочно нужен переводчик? Обращайтесь! ) ) [PROPERTIES] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [LIST_PAGE_URL] => /advert2/yutpp/index.php?ID=140 [LIST_PAGE] => Объявления палаты [DATE_FORMATED] => 28 Марта 2020 [IMG] => /upload/iblock/84f/84f7e4972e372b203748e1abf7ead22a.jpg ) ) )
Команда ПСБ вышла в финал конкурса международной премии «Хрустальная гарнитура»

Контактный центр ПСБ вошел в шорт-лист номинаций международной премии «Хрустальная гарнитура». Награды в рамках конкурса вручаются лучшим из лучших в сфере обслуживания клиентов.


В сезоне 2019-2020 проекты ПСБ и работа сотрудников банка нашла признание в таких номинациях, как «Лучший работодатель», «Продавец года», «Лучший менеджер по управлению качеством», «Лучшее применение роботизации и искусственного интеллекта (с участием ботов)», «Лучшая практика внутреннего взаимодействия с контакт-центром». Звание лучшей команды 2019/2020 сезона могут получить отдел по обслуживанию состоятельного сегмента, а также команда по поддержке клиентов ГОЗ.


«За прошлый год нам удалось реализовать много интересных идей и значимых проектов в контактном центре ПСБ, повысить качество обслуживания. Наши идеи одобрило жюри, и в 7 из 9 номинаций мы претендуем на победу. Самое важное для нас — это качество обслуживания, и наши усилия ценятся клиентами. Например, оценка удовлетворенности клиентов (ACSI) по итогам 2019 года достигла максимума за все годы работы банка. Доля оценок «пять из пяти» операторам контактного центра банка, которые клиенты ставят после консультации, составила 94,4 процента», – заявила руководитель службы дистанционного обслуживания клиентов ПСБ  Наталия Водорацкова.


ПСБ — регулярный участник и номинант премии «Хрустальная гарнитура», которая проводится с 2005 года. Ранее банк удостаивался наград «Лучший call-центр по обслуживанию клиентов», а также премий в командных номинациях «Лучшая небольшая команда» и «Лучшая команда телемаркетинга».



25.02.2020
291






Новости членов палаты