«Юничел» стал первой в России обувной компанией, подключившейся к американскому сервису «UserVoice». С 1 апреля на корпоративный сайт компании установлена новая система регистрации предложений, пожеланий, замечаний и отзывов, оставленных покупателями. «UserVoice» позволяет максимально эффективно и оперативно организовывать «обратную связь» с клиентами.
Сервис автоматически регистрирует и структурирует отзывы клиентов, которые, в свою очередь, сразу же, не покидая страниц сайта, получают подтверждение о том, что сообщение получено специалистами компании и находится в обработке!
Сервис предусматривает регистрацию идей по улучшению качества или сервиса, вопросов и пожеланий. Помимо этого помогает избежать повтора одинаковых сообщений, предлагая пользователям ознакомиться с аналогичными вопросами и проголосовать за понравившуюся идею. Принципиально важным отличием от других аналогичных сервисов - стало наличие обязательных для заполнения полей – регион, телефон, электронная почта отправителя.
Ежедневно на корпоративный сайт «Юничел» приходит более двадцати сообщений со всей России, где продается фирменная обувь. Теперь все послания сразу же передаются в разработку специалистам компании, которые в течение рабочего дня должны предоставить компетентный ответ или связаться с клиентом для уточнения информации по телефону. Ежемесячно все пришедшие на сайт замечания и предложения передаются руководству компании.
(Информация предоставлена пресс-службе ЮУТПП)
-
ООО ПК «АЖУРСТАЛЬ» начинает выпуск вертикально-протяжных станков
АЖУРСТАЛЬ- единственный производитель протяжных станков в России, планирует в ближайшие 3-4 месяца начать выпуск вертикально-протяжных ...
17.07.202568 -
Компания «Первый Бит, Челябинск» проведет серию мероприятий в июле-августе 2025 г.
1С:Бухгалтерия государственного учреждения на практических примерах
Роботы в медицине: как избавиться от рутины и автоматизировать работу...15.07.2025165 -
ЧЗЭО завершил масштабный энергопроект для сельскохозяйственной отрасли
ЧЗЭО завершил комплекс пуско-наладочных работ на объектах одного из крупнейших агропромышленных холдингов страны.
15.07.2025121