«Юничел» стал первой в России обувной компанией, подключившейся к американскому сервису «UserVoice». С 1 апреля на корпоративный сайт компании установлена новая система регистрации предложений, пожеланий, замечаний и отзывов, оставленных покупателями. «UserVoice» позволяет максимально эффективно и оперативно организовывать «обратную связь» с клиентами.
Сервис автоматически регистрирует и структурирует отзывы клиентов, которые, в свою очередь, сразу же, не покидая страниц сайта, получают подтверждение о том, что сообщение получено специалистами компании и находится в обработке!
Сервис предусматривает регистрацию идей по улучшению качества или сервиса, вопросов и пожеланий. Помимо этого помогает избежать повтора одинаковых сообщений, предлагая пользователям ознакомиться с аналогичными вопросами и проголосовать за понравившуюся идею. Принципиально важным отличием от других аналогичных сервисов - стало наличие обязательных для заполнения полей – регион, телефон, электронная почта отправителя.
Ежедневно на корпоративный сайт «Юничел» приходит более двадцати сообщений со всей России, где продается фирменная обувь. Теперь все послания сразу же передаются в разработку специалистам компании, которые в течение рабочего дня должны предоставить компетентный ответ или связаться с клиентом для уточнения информации по телефону. Ежемесячно все пришедшие на сайт замечания и предложения передаются руководству компании.
(Информация предоставлена пресс-службе ЮУТПП)
-
TRASKO информирует об основных событиях рынка логистики за последнее время
Китайские авиакомпании запускают в июле рейсы во Владивосток из Харбина, Шанхая и Шэньяна
04.07.2025102 -
Микос принял участие в мероприятии, посвящённом 25-летию организации «Память сердца»
25 мая представители компании Микос и волонтёрского движения «Счастливый Челябинск» приняли участие в торжественном мероприятии, приуро...
04.07.202598 -
Новый консольно-портальный робот GR-40 впервые будет представлен на Международной промышленной выставке «ИННОПРОМ – 2025»
Помимо уже зарекомендовавших себя роботов-манипуляторов RR-60-2100 и RR-120-2900, посетители впервые смогут вживую увидеть новый консол...
04.07.202595