В Южно-Уральскую торгово-промышленную палату и ее периферийные подразделения в области обращаются граждане, чьи права как потребителей были нарушены.
Южно-Уральская торгово-промышленная палата выступает в качестве органа независимой экспертизы. Этот статус определен действующим российским законодательством о торгово-промышленных палатах и уставом ЮУТПП.
Специалисты отдела экспертизы палаты проводят разнообразные товарные экспертизы не только по заказам российских и иностранных предприятий и предпринимателей, но и по обращениям физических лиц.
Отдел осуществляет экспертизу качества товаров, бывших в употреблении, определяет причины образования дефектов, т.е. проводит потребительские экспертизы.
По словам начальника отдела экспертизы ЮУТПП Галины Геннадьевны Хлюстовой, больше всего обращений — как физических лиц, так и продавцов — связано с проведением экспертиз качества бытовой техники, средств связи, автомобилей, одежды и обуви.
- Согласно Закону «О защите прав потребителей» при обнаружении покупателем недостатков в товаре, находящемся на гарантии, проведением его экспертизы должен заниматься продавец, - рассказывает Г.Г. Хлюстова. – Если же гарантийный срок истек или товар был продан без гарантии, потребитель сам организовывает проведение экспертизы, обращается к нам. С актом проведенной экспертизы, доказывающей наличие производственного брака в товаре, потребитель идет к продавцу. Если документ с экспертным заключением не принимают, дело рассматривает суд.
В настоящее время доля обращений в отдел экспертизы ЮУТПП физических лиц составляет 50 процентов от общего числа заявок. Большое количество обращений связано с незнанием потребителем своих прав. Изучив Закон «О защите прав потребителей», можно избежать не только потраченного зря времени, но и лишних денежных затрат, считает Г.Г. Хлюстова.
По информации заместителя начальника управления экспертизы Т.В. Вдовиной, более 2500 заказов в год выполняет отдел оценки ЮУТПП. Эксперты этого подразделения оценивают стоимость недвижимого имущества, автотранспортных средств, устанавливают размер ущерба при наступлении форс-мажорных обстоятельств, дают определение или подтверждение рыночных цен на товары и услуги и т. д. Отчеты об оценке, проведенной Южно-Уральской торгово-промышленной палатой, принимаются во внимание в ходе судебных разбирательств, так что ЮУТПП по праву считает Всемирный день защиты прав потребителей одним из своих профессиональных праздников.
Пресс-служба ЮУТПП.
-
Компания «Первый Бит, Челябинск» проведет серию мероприятий в июле-августе 2025 г.
1С:Бухгалтерия государственного учреждения на практических примерах
Роботы в медицине: как избавиться от рутины и автоматизировать работу...15.07.202562 -
ЧЗЭО завершил масштабный энергопроект для сельскохозяйственной отрасли
ЧЗЭО завершил комплекс пуско-наладочных работ на объектах одного из крупнейших агропромышленных холдингов страны.
15.07.202541 -
Бизнес-школа USIB проводит интенсив для собственников бизнеса в Челябинске
Урало-Сибирский Институт Бизнеса приглашает владельцев бизнеса на управленческий интенсив «Собственник vs бизнес: кто на кого работает»...
11.07.2025119