В Южно-Уральскую торгово-промышленную палату и ее периферийные подразделения в области обращаются граждане, чьи права как потребителей были нарушены.
Южно-Уральская торгово-промышленная палата выступает в качестве органа независимой экспертизы. Этот статус определен действующим российским законодательством о торгово-промышленных палатах и уставом ЮУТПП.
Специалисты отдела экспертизы палаты проводят разнообразные товарные экспертизы не только по заказам российских и иностранных предприятий и предпринимателей, но и по обращениям физических лиц.
Отдел осуществляет экспертизу качества товаров, бывших в употреблении, определяет причины образования дефектов, т.е. проводит потребительские экспертизы.
По словам начальника отдела экспертизы ЮУТПП Галины Геннадьевны Хлюстовой, больше всего обращений — как физических лиц, так и продавцов — связано с проведением экспертиз качества бытовой техники, средств связи, автомобилей, одежды и обуви.
- Согласно Закону «О защите прав потребителей» при обнаружении покупателем недостатков в товаре, находящемся на гарантии, проведением его экспертизы должен заниматься продавец, - рассказывает Г.Г. Хлюстова. – Если же гарантийный срок истек или товар был продан без гарантии, потребитель сам организовывает проведение экспертизы, обращается к нам. С актом проведенной экспертизы, доказывающей наличие производственного брака в товаре, потребитель идет к продавцу. Если документ с экспертным заключением не принимают, дело рассматривает суд.
В настоящее время доля обращений в отдел экспертизы ЮУТПП физических лиц составляет 50 процентов от общего числа заявок. Большое количество обращений связано с незнанием потребителем своих прав. Изучив Закон «О защите прав потребителей», можно избежать не только потраченного зря времени, но и лишних денежных затрат, считает Г.Г. Хлюстова.
По информации заместителя начальника управления экспертизы Т.В. Вдовиной, более 2500 заказов в год выполняет отдел оценки ЮУТПП. Эксперты этого подразделения оценивают стоимость недвижимого имущества, автотранспортных средств, устанавливают размер ущерба при наступлении форс-мажорных обстоятельств, дают определение или подтверждение рыночных цен на товары и услуги и т. д. Отчеты об оценке, проведенной Южно-Уральской торгово-промышленной палатой, принимаются во внимание в ходе судебных разбирательств, так что ЮУТПП по праву считает Всемирный день защиты прав потребителей одним из своих профессиональных праздников.
Пресс-служба ЮУТПП.
-
Команда автозавода «УРАЛ» стала призером гонки «Золото Кагана»
Экипаж Автомобильного завода «УРАЛ» «URAL MOTOR SPORT» принял участие в Чемпионате по ралли-райдам «Золото Кагана-2024». Команда выступ...
24.04.2024177 -
Профсоюз «Магнезита» отмечен наградами Горно-металлургического профсоюза России
Профсоюзная организация «Магнезита» удостоена наград по итогам смотров-конкурсов, приуроченных к 75-летию Челябинской областной организ...
24.04.2024187 -
Наша задача — максимально сократить путь инвестора от идеи до воплощения
От подбора инвестиционной площадки до финансирования проектов, поддержка инвестора в один клик и по принципу одного окна — таковы акцен...
24.04.2024139