Отличительной особенностью банка является его универсальность. Банк работает с разными категориями клиентов - с крупным бизнесом, ИП, предприятиями малого и среднего бизнеса, физическими лицами - во всех направлениях: вклады и депозиты, кредиты, РКО, переводы. В офисе можно не только открыть вклад и оформить кредит, но и оплатить самые разнообразные услуги - от сотовой связи и до электроэнергии. Осуществляются переводы по трем платежным системам: «Мигом», «Быстрая почта», «Western Union», платежи по системе «Город». В месяц таких операций около 4 000. Через две недели офис начнет работать с системой «Юнистрим». Банк никогда не стоит на месте и с завидной регулярностью обновляет свои продукты и клиентские предложения. Вот некоторые последние достижения банка.

Только физическими лицами открыто более 1 200 вкладов на общую сумму около 160 миллионов рублей. Кредиты оформили более 2 300 человек на сумму более 240 миллионов рублей. ВУЗ-банк первый в России стал предоставлять кредитные истории частным лицам. Данный продукт у челябинцев пользуется повышенным спросом.

ВУЗ-банк не переставал кредитовать частных клиентов даже в пик кризиса, а летом одним из первых вывел на рынок экспресс-кредиты, которые можно оформить на сумму от 5 000 до 70 000 руб. без справок и поручителей. Срок рассмотрения таких заявок - от 2 часов. Кроме того, с октября возобновлена выдача кредитных карт с льготным периодом до 50 дней.

Для работников бюджетной сферы действует специальная кредитная программа по льготной процентной ставке. Одно из несомненных удобств для клиентов - это то, что заявку на кредит можно оформить через Центр телефонного обслуживания (круглосуточно и бесплатно) по номеру: (351) 247-20-97. Не меньшее внимание уделяется и депозитным продуктам, которые отличают удобные условия и высокие процентные ставки. А для людей пенсионного возраста ВУЗ-банк традиционно создает привлекательные условия по депозитам. В настоящее время для данной категории клиентов банк предлагает вклад «Пенсионный+».

Предпринимателей банк радует, прежде всего, удобными кредитами, которые можно получить в самый короткий срок на пополнение оборотных средств или инвестиции на любую необходимую сумму. При этом микрокредиты до 1 млн. рублей выдаются без залога. В текущем году ВУЗ-банк ввел новую услугу для своих клиентов - овердрафт при открытии счета. Преимуществом данного предложения является возможность клиенту получить овердрафт уже с первого дня обслуживания по расчетному счету. Лимит овердрафта может быть рассчитан одновременно с открытием или даже до открытия расчетного счета. Максимальная сумма такого коммерческого кредита составляет 10 млн. рублей.

Для юридических лиц обновлена тарифная линейка в рамках концепции «Каждому клиенту - свой тарифный план». Создано четыре интересных пакета, учитывающих потребности разного бизнеса - отличных по стоимости и наполнению. 

Для малых предприятий, которые пользуются базовым набором услуг РКО и проводят небольшое количество платежей,  был разработан тарифный план "Лайф Стартовый". Для клиентов, предпочитающих работать по счету дистанционно и пользующихся широким спектром услуг -  "Лайф Активный". Владельцам пакета "Лайф Персональный" предлагается индивидуальная программа кредитования, удлиненный операционный день без удорожания стоимости за платежи и пониженные комиссии за РКО. А самым «насыщенным» по функционалу стал наш тариф "Лайф Партнер", который предполагает долгосрочное и всестороннее сотрудничество клиента с финансовой организацией.

В течение года клиенты ВУЗ-банка смогли  воспользоваться новыми услугами: дать поручение сотрудникам банка на оформление и уведомление налогового органа об открытии счета; на оформление кассового чека, воспользоваться услугой дистанционного открытия расчетного счета. В офисе действует расширенный операционный день: в рабочие дни ежедневно с 9- 00 до 19-00 час. без перерыва. В ближайшее время планируется полное обновление «Интернет-клиента», установление  самой совершенной версии дистанционного обслуживания в России.

Самая грандиозная инновация ВУЗ-банка – внедрение системы денежной гарантии качества "Moneyback". Да, мы не единственные в регионе, кто по ней работает. Но наш "Moneyback" -   «эмоционален», и в этом его принципиальное отличие. Другие банки возвращают клиентам деньги за «технические» недостатки в работе, мы же готовы платить за эмоциональную неудовлетворенность. Если предприниматель считает, что наш менеджер был с ним недостаточно приветлив, - мы в качестве компенсации вернем ему стоимость тарифного плана.

В ближайший год в Челябинске появится второй офис ВУЗ-банка. Это будет уже третье отделение  нашей компании в Челябинской области, офис ещё работает в Магнитогорске и тоже довольно успешно.