1. Заявитель представляет в ОС СМ ЮУТПП: 

     - жалобу или апелляцию в произвольной форме (с указанием наименования заявителя, его местонахождения, точного почтового адреса, исходящего номера и даты, сути обжалования или апелляции действий органа, четко сформулированных требований по предмету спора);

     - переписку по спорному вопросу заявителя, если таковая велась; - другие документы (сведения) по требованию Комиссии по апелляции.

   2. Обращение регистрируется в ОС СМ. 

   3. Сроки подачи, рассмотрения и предоставления отчетов о рассмотрении апелляций:

     - подача апелляции / жалобы в ОС СМ ЮУТПП – не позднее 30 календарных дней со дня получения извещения о принятом решении;

      - рассмотрение апелляции / жалобы Комиссией по апелляции – не более 30 рабочих дней с даты подачи апелляции/жалобы;

     - направление подателю апелляции / жалобы промежуточного отчета о ходе рассмотрения апелляции/жалобы (по факсу или электронной почте) – не позднее 3 рабочих дней с даты подачи апелляции/жалобы. 

   4. Не подлежат рассмотрению апелляции заявителей, поданных анонимно, в которых не указаны фамилия, имя, отчество, нет подписи, а также не изложена суть вопроса апелляционного обращения. Если условия, послужившие основанием для оставления без рассмотрения апелляции, в последующем были устранены, комиссия по апелляциям в обязательном порядке рассматривает указанное обращение. 

  5. При рассмотрении жалоб или апелляции комиссией принимаются меры для соблюдения конфиденциальности сведений, представляющих коммерческую тайну. При необходимости комиссия проводит обсуждение вопроса с любой из сторон.

  6. В течение заседания комиссии ведется протокол, который подписывается всеми ее членами. Решение по жалобам или апелляции принимается голосованием и отражается в протоколе.

  7. Протокол заседания Комиссии по апелляциям составляется в двух экземплярах: один направляется заявителю, второй хранится в ОС СМ.

   8. В случае неудовлетворенности принятым Комиссией по апелляциям решением заявитель вправе обратиться с апелляцией в орган по аккредитации в порядке, установленном органом по аккредитации, а далее – в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

   9. Подача жалобы или апелляции не приостанавливает и не отменяет решений, принятых ОС СМ ЮУТПП, до окончательного решения Комиссии по апелляциям. 

  10. Материалы по апелляциям и жалобам, по их разрешению, а также материалы по корректирующим и предупреждающим действиям и оценке их результативности хранятся в ОС СМ ЮУТПП в деле заказчика, к которому относилась апелляция, в течение срока хранения, установленного ОС СМ ЮУТПП.