Специалисты Управления Роспотребнадзора по Челябинской области и Консультационного центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр о гигиены и эпидемиологии в  Челябинской  области» проконсультируют граждан о порядке заключения договора купли продажи, в т.ч. дистанционным способом, о правах и обязанностях сторон при реализации и возврате товара, об отказе от договоров купли продажи и оказания услуг, о способах и формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и оказания практической помощи в оформлении претензий к продавцам (исполнителям).

Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43).

Консультации по средствам телефонной связи с 10 по 21 марта 2025 года можно получить:
Понедельник — четверг 09:00 до 17:00
                            пятница 09:00 до 16:00
Перерыв на обед: 12:00 до 12:45

Управление напоминает, что созданный Роспотребнадзором Портал ГИР ЗПП https://74.rospotrebnadzor.ru/, содержит полезную информацию о товарах, не соответствующих требованиям технических регламентов (B статистических наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, o судебной практике по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, а также граждане в свободном доступе могут ознакомиться и использовать практический материал: это - образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и другой обучающий материал.

Раздел «Судебная практика» информирует о судебных актах, принятых по рассмотрению дел по защите прав потребителей.

Bo исполнение Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» B соответствии с Приказом Роспотребнадзора № 635 от 14.09.2023r. «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей » Управлением проводятся проверки по выявленным индикаторам риска в отношении участников оборота  маркированных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами  идентификации и зарегистрированных в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ). В

В рамках проведения профилактического визита контролируемое лицо может быть проинформировано об обязательных требованиях, предъявляемых к его деятельности либо к принадлежащим ему объектам контроля, их соответствии критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории риска. Для этого, необходимо на сайте Управления заполнить бланк заявления, который расположен в разделе «Защита прав потребителей»: проведение профилактических визитов по инициативе контролируемого лица.