13 лет назад при участии Южно-Уральской торгово-промышленной палаты было создано Челябинское региональное агентство экономической безопасности и управления рисками. Об охранных услугах и проблемах обеспечения безопасности коммерческой деятельности рассказывает в интервью вице-президент ЮУТПП, генеральный директор ЧРАЭБ Сергей Васильевич УЛЬЯНОВСКИЙ.

— Сергей Васильевич, за последние годы в Интернете и прессе часто поднимается вопрос качества и стоимости охранных услуг. Большинство владельцев и топ-менеджеров охранных организаций акцентируют внимание на нечестные маркетинговые шаги конкурентов. Как Вы можете прокомментировать дискуссии на эту тему?

— Подобные споры ведутся не только в сфере охранных услуг, они имеют место практически в любой области предпринимательской деятельности. Охранный бизнес существует по тем же правилам и объективным законам, что и вся бизнес-среда, но для него более характерными являются такие общие принципы, как: «все дешевое таит изъян», «нанимая дешевую охрану, Вы скоро придете к выводу, что связались с непрофессионалами и все они не способны качественно выполнять свои функции», «недешевое — потому и хорошее».

Хотя везде бывают исключения из правил, ведь при выборе охраны, как и любого другого товара или услуги, каждый надеется, что именно ему повезет и именно ему попадется дешевое, но хорошее.

— А как же многочисленные заявления о скидках и «доступных» или «антикризисных» ценах?

— Чудес не бывает, и экономические законы для всех одни. Не может предприниматель (а руководители частных охранных организаций прежде всего предприниматели!) работать себе в ущерб, и не только потому, что это глупо. Отказываясь от прибыли в пользу клиентов, такое ЧОО подрывает собственную материальную базу, и может так случиться, что в следующий раз для выезда на ваш объект у экипажа просто не хватит бензина, потому как его не на что купить.

— А что вы скажете о много рекламируемой сейчас пультовой охране?

— По правде говоря, я настороженно отношусь к бизнесу, основанному только на пультовой охране, и вовсе не из-за технических проблем (необходимое для этого качественное оборудование не так уж и недоступно), а исходя из причин экономических. Что такое, по сути, пультовая охрана? Это подключение на охрану (пульт) большого количества квартир и офисов на достаточно большой территории. Для обслуживания таких точек необходим экипаж группы быстрого реагирования (ГБР), который должен быть в идеале укомплектован тремя сотрудниками. Средняя заработная плата каждого сотрудника при режиме работы «сутки через двое» должна равняться 15–20 тысячам рублей, т. е. одна ГБР — это минимум 9 человек, разбитых на три смены. При таком количественном составе и графике ежемесячные затраты только на зарплату ГБР одного маршрута должны составить 135–180 тысяч рублей, а ведь есть еще горючее, обмундирование, амортизация техники, офисные расходы ЧОО. Трудно поверить, что за смешную плату в 350–500 руб. за квартиру или 2000–4000 руб. за офис ваше имущество находится под надежной охраной. Сколько же должно быть объектов у охранного предприятия, чтобы оправдать такие расходы? Путем несложных подсчетов мы получаем цифру в 50–70 офисов или 400–500 квартир только для того, чтобы содержать ГБР на один маршрут. Где менеджеры умудряются находить столько объектов охраны в пределах 5 минут езды? Не знаю. Вызывает справедливое сомнение эффективность работы ГБР и пультовой охраны. К сожалению, случается и такое, когда охранная деятельность на поверку оказывается лишь ширмой для сомнительных структур, занимающихся банальным «крышеванием», и их заботит только исправная плата за охрану, никакой ГБР там не предусмотрено в принципе.

Не очень давно на научно-практи-ческой конференции в Москве я задал вопрос руководителю крупной охранной структуры, призывавшему уходить от физической охраны на пультовую, о времени прибытия их ГБР на объект
по тревоге. Получил ответ: «В ночное время — 17 минут, а днем обязательств по времени реагирования нет. Ведь это Москва! Пробки!».

Как Вы думаете, за что им платят деньги? Видимо, за стикеры на дверях, что объекты охраняются такой-то структурой. И если «вдруг что…», то посягающие будут иметь дело с этими крутыми ребятами — охранниками. Раньше это называлось просто и ясно — «крышевание». Но оно стоит гораздо дороже, чем 500 или даже 4000 руб. в месяц. И это «дороже» платится неофициально. Вот тогда экономика «пультовой охраны» может сойтись.

Если речь вести о пультовой охране квартиры, я предпочел бы, наверное, вневедомственную охрану системы МВД, которую охранять частные квартиры и имущество граждан обязывает государство при соответствующих вполне доступных ценах.

— Может быть, тогда предпочтительнее при выборе охранных услуг всегда ориентироваться на вневедомственную охрану?

— Отнюдь. В отличие от пультовой охраны квартир граждан расценки на охрану коммерческих предприятий у вневедомственной охраны значительны, иногда в несколько раз выше расценок ЧОО. Хотя никто не мешает вам сравнивать поставщиков охранных услуг, в конце концов, это ведь ваш бизнес и ваши деньги. Разумной альтернативой пультовой охране коммерческой фирмы я считаю сотрудника ЧОО в вестибюле, установку камер видеонаблюдения в ключевых точках либо местах возможного проникновения преступников. Может помочь и собственная служба экономической безопасности или вахтеры-сторожа.

— Стоит ли организовывать службу безопасности на небольшом предприятии?

— Возможно, и стоит, но не с целью охраны. На сегодняшний момент в условиях формирования общего экономического пространства перед предприятиями особо остро встает задача сохранения «своих» секретов. Можно сказать определенно, в период становления рынка недобросовестная конкуренция представляет собой серьезную угрозу этому процессу. Стало почти массовым беззастенчивое заимствование интеллектуальной и промышленной собственности (методик, программ, знаний и технологий) сотрудниками предприятий, работающими одновременно в кооперативах, на малых предприятиях и в других коммерческих структурах. К этому следует добавить целенаправленные действия по сманиванию или подкупу рабочих и служащих предприятий конкурента, чтобы завладеть секретами их коммерческой и производственной деятельности.

Чтобы не быть голословным, приведу пример: у одного из челябинских бизнесменов в период кризиса главбух начала работать на конкурентов и передавать им ключевую информацию, а главный менеджер по продажам присвоил всю клиентскую базу, разослал всем клиентам электронные письма с заявлением, что предприятие больше не осуществляет свою деятельность, и ушел к конкурентам с этой же базой в кармане. На предприятии не было ни одного «безопасника».

Поэтому мой ответ: безусловно, нужно. Если у вас 30–50 человек трудится на предприятии, то в целом, может, служба экономической безопасности как таковая и не нужна, достаточно будет 1–2 «бе-зопасников» либо заключить договор на абонентское обслуживание вашего предприятия, например, на предмет скрининга, в результате которого при приеме на работу уже на первом этапе отсеивается более 70 процентов кандидатов. Ну а если же это крупное предприятие, то без соответствующей службы экономической безопасности во главе с опытнейшим начальником никак не обойтись. Однако по закону собственная служба безопасности не имеет права выполнять охранные функции. Это дозволено только независимым лицензированным ЧОО и специализированным госструктурам.

— Неужели современный промышленный шпионаж настолько захватил все сферы бизнеса, что без малейшей его защиты все, что «нажито непосильным трудом», будет уничтожено или использовано кем-то еще в своих целях?

— Вы даже не представляете, насколько современный мир полон проблем. Каждый пытается решить свои насущные задачи любыми доступными ему способами. Как известно, многие считают, что цель оправдывает средства, когда речь идет о финансовой выгоде, лидерстве, краже информации. В ход идут различные ухищрения и электронные приборы, бывшие когда-то спецсредства, а теперь продающиеся достаточно просто. Наберите в любой поисковой системе «купить жучок», и вы получите сотни предложений о его покупке. Конечно, не все из них реальные, но, как говорится, кто ищет, тот всегда найдет, а это означает только одно: прослушка, «жучки» и скрытые камеры не такие уж мифические, а вполне реальные вещи, которые в один из дней могут оказаться в вашем кабинете и передать конфиденциальную информацию в чужие руки. А, как известно, кто владеет информацией, тот владеет миром. Вот потому-то и нужны специалисты в сфере безопасности, которые ответят за полноту и качество защиты информации с помощью технических средств, с использованием организационных, организационно-тех-нических и технических мероприятий и основными задачами которых станут обеспечение безопасности предприятия, производства, продукции, защита коммерческой, промышленной, финансовой, деловой и другой информации независимо от ее назначения и форм при всем многообразии возможных каналов ее утечки и различных злонамеренных действий со стороны конкурентов.

— Общеизвестно, что нынешний предприниматель стремится максимально сократить расходы. Так, может, наши рассуждения для бизнес-среды не более чем занимательный рассказ?

— На самом деле это далеко не так. Мы очень часто приходим к выводу, что затраты на охрану и службу безопасности окупаются сторицей, оберегая бизнес от внешних и внутренних угроз. Нынешний предприниматель экономен, но отнюдь не глуп. Сокращение расходов в нынешней обстановке не всегда означает беспечность. Наученные горьким опытом, бизнесмены стараются оптимально обеспечить безопасность собственного дела, а выбор ЧОО, создание собственной СБ или подписание договора с вневедомственной охраной — это только средства достижения главной цели: находиться в безопасности, извлекая максимум прибыли из бизнеса.

Безопасности и затрат на нее должно быть ровно столько, сколько этого достоин защищаемый бизнес на нынешнем этапе.

Беседу вели
Мария ДОРОФЕЕВА,
Сергей ЛАХМУТКИН.