13 апреля эксперты Южно-Уральской торгово-промышленной палаты приняли участие в пресс-конференции, посвященной результатам проверок качества товаров и услуг в Челябинской области.

По приведенным данным начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребназора по Челябинской области Ольги Лабы, за I квартал 2018 года количество обращений в ведомство по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось с 900 до 1 300. В 90 процентах случаев проверки и административные расследования Роспотребнадзора подтвердили обоснованность претензий потребителей.

Как отметила начальник отдела экспертизы Южно-Уральской торгово-промышленной палаты Галина Хлюстова, в Челябинской области растет потребительская грамотность, и покупатели, сталкивающиеся с нарушениями их прав, не боятся идти в суд, и все чаще заказывают проведение товароведческих экспертиз. «К нам обращаются уже в том случае, когда между продавцом и покупателем возникли разногласия по наличию того или иного дефекта в купленном товаре или же по причинам его образования, – сказала Галина Хлюстова. – Как правило, экспертизу заказывают в отношении дорогостоящих товаров, таких так сотовые телефоны, бытовая техника, автомобили, мебель, верхняя одежда и обувь».

Экспертиза проводится как в досудебном порядке, так и в рамках судебного разбирательства, пояснила начальник управления экспертизы Южно-Уральской торгово-промышленной палаты Татьяна Вдовина, добавив, что на востребованность данной процедуры влияет также развитие онлайн-торговли, когда покупатель оплачивает товар не глядя. 

Пресс-служба Южно-Уральской ТПП